Thématique de l'intervention

Comment assurer une médiation de l'accés public en ligne qui prrennent en compte les personnes non connectées et favorisent le trabil en réseau du service public local ?

Les services en ligne se développent et c'est une bonne chose ...

Mais où et comment les habitants qui n'ont pas l'habitude de ces outils numériques seront-ils accompagnés ?

• Est ce que les services de l'état décentralisés accepteront de faire de l'accés public accompagné ?
• Quel rôle les animateurs des 3 000 lieux d'accès publics de proximité peuvent-ils jouer dans cete inter-médiation ?
• Comment former les médiateurs de l'accès public qui dans un centre social informera sur les impot en ligne ou la réception d'un document administratif via internet ?
• Quelle prise en charge financière de cette mission nouvelle pour contribuer à la pérennisation des dispositifs d'accès public ?

• Les réseaux permettent aussi un accés multi services, comment un équipement de quartier peut collaborer avce une ANPE ou un bureau d'information jeunesse ?

C'est autour de ces questions concrètes d'accompagnment, de formation, de moyens, et de travail en réseau et pas seulement de la mise en place d'applications que je souhaite éclairer au travers de ma pratique brestoise d'animation du réseau des 60 papis et des 80 lieux d'accés du pays de Brest et du projet visio-jeunes.

- L'actualité de l'appropriation sociale des TIC sur le magazine hebdo @-brest

L'atelier

Les citoyens sont en droit d’accéder, en ligne, à tous les services disponibles à la mairie ou dans les structures annexes tout en améliorant la qualité de ces services et notamment les informations de suivi de l’avancement d’une demande ou d’un dossier.

Les participants sont les suivants :

• Xavier ARGENTON, président, Communauté de communes de Parthenay (France)

• Michel BRIAND, adjoint au maire de Brest chargé des TIC (France)

• Maud FRANCA, responsable de la plate-forme Service Public Local, Direction du développement territorial, Caisse des dépôts

• Thierry EHRET-FRANCK, Directeur des Services informatiques, Conseil Général des Yvelines (France)

• Françoise NICOLAS, Maire de Vandoeuvre (France)