Il s'agit d'un bilan encourageant

Sommaire

1 Des contenus riches et variés

Des contenus riches et variés

Wiki-Brest en quelques chiffres

Près de 1000 inscrits

Il existe à présent 990 utilisateurs inscrits sur le site (juin 2009), tous ne sont pas des contributeurs réguliers. La moitié environ a eu l'occasion de se créer un compte lors des ateliers dispensés auprès d'associations ou de structures, mais n'ont pas par la suite contribuer. D'autres, se créent un compte uniquement pour corriger une faute d'orthographe ou pour ajouter un lien internet sur un article. Enfin, certains sont des contributeurs réguliers qui ont apporté plusieurs écrits. Nous pouvons estimer à environ 150 les rédacteurs réguliers mais il est difficile d'attribuer un nombre exact.

500 d'entre eux ont eu l'occasion de contribuer au moins une fois sur le site,
200 contributeurs ont réalisé au moins 10 ajouts sur Wiki-Brest,
50 personnes inscrites sur le site ont publié plus de 100 fois,

Nous avons constaté que certains contributeurs avaient créé deux comptes différents, ce qui faussait le nombre exact de contributeurs. Pour pallier à ce problème, nous avons mis en place une extension qui permet de fusionner des comptes. Cette extension permet de supprimer un nom d'utilisateur tout en gardant les contributions attachées à ce compte, en les ajoutant aux contributions déjà existantes d'un autre compte.

Nous avons également remarqué que des "comptes robots" ou des "comptes poubelles" ont été générés en bloc, des comptes du style : "Ancient3257@wiki-brest.net", "Sara stone mpeg" ou "Dfdfff". Puisqu'il n'est pas possible de supprimer simplement un compte, nous avons choisi de fusionner tous ces comptes dans un seul appelé "Spam", 92 comptes ont ainsi été recensés.

C'est pour cette raison que dans le graphique ci-dessous on constate une baisse du nombre de contributeurs durant le mois de février, le "ménage" ayant été fait à cette période.

IMG Evolution Wiki-Brest.xls (onglet Contributeurs)

Près de 2 400 articles

Le site compte à présent 2 371 articles (début juin 2009), c'est à dire 2 371 pages qui contiennent un contenu significatif. Il a été fait le choix de ne pas développer de pages à la volée sans y mettre de contenu, comme peuvent le faire certains wikis de territoires. Si par exemple, il n'y a pas de page sur un lieu emblématique comme la "Place de la Liberté" à Brest ou le "Phare du Minou" à Plouzané, nous n'avons pas souhaité créer la page et attendre que quelqu'un y intègre du contenu, la page n'existera que lorsqu'une personne souhaitera y apporter de la matière.

Le site est passé de 814 pages à 2 371 en 18 mois, soit une croissance de 190 %, le nombre d'articles a quasiment été multiplié par 3.

En moyenne ce sont environ 80 nouveaux articles par mois qui sont publiés.

Le nombre de pages vues est en moyenne de 150 000 à 200 000 par mois.

IMG Evolution Wiki-Brest.xls (onglet Articles)

Plus de 6 000 fichiers multimédia

On constate que le nombre de fichiers multimédia (photos, sons et documents PDF) a également presque triplé de volume, sur une période plus courte. En effet les statistiques sur cette caractéristique ont été réalisées d'avril 2008 à juin 2009 et sont passées de 2 020 à 6 015 fichiers importés. Un pic est visible sur le mois de juillet 2008, où plus de 1 000 fichiers multimédia ont été importés. Au mois de juin, ils étaient au nombre de 2 545 alors qu'en juillet ils atteignent 3 628. Cela s'explique par le succès de la collecte de Brest 2008, où le support photo a été l'illustration la plus utilisée pour rendre compte de l'ambiance des fêtes maritimes.

IMG Evolution Wiki-Brest.xls (onglet Fichiers multimédia)

Plus de 10 000 visites sur certaines pages

Le logiciel médiawiki propose sur la page statistiques un état des pages les plus consultées :

Accueil (188 657 visites)
Abécédaire de l'école des Quatre Moulins (27 758)
Bellevue (17 859)
Recettes de cuisine (17 130)
Musique (12 775)
Discussion Wiki-Brest:Le bistro du port (12 593)
Répertoire des sites internet d'associations brestoises (12 439)
Une rue... un nom (11 652)
Bac à sable (11 532)
Brest, mémoires de la ville et des quartiers (10 849)

L'exemple de l'Abécédaire de l'école des quatre moulins est assez intéressant. Le 6 septembre 1986, la bibliothèque des Quatre moulins s’ouvrait au 186 rue Anatole France à Brest dans les locaux de l’ancienne école primaire qui abritèrent aussi un temps, le Cours Complémentaire. Un projet d'Abécédaire s'est monté avec des anciens élèves de l'école. Le recueil a été tiré en quelques centaines d'exemplaires. Aujourd'hui, ils ont décidé de le mettre en ligne sur Wiki-Brest et la première page a connu près de 28 000 visites.

Des visiteurs de 75 pays différents

Les statistiques de fréquentation et de contribution du site sont réalisées manuellement grâce à la page "Statistiques" de Wiki-Brest, quotidiennement mise à jour. L'animatrice se charge deux à trois fois par mois de centraliser les données sur une page du wiki. Un outil de statistiques Google Analytics a été installé en test sur la page d'accueil, il fût prévu à un moment de le déployer sur l'ensemble du site. Finalement le choix s'est porté sur un autre outil appelé Awstat, il s'agit d'un outil d'ores et déjà installé sur le serveur hébergé chez Infini qui reste à configurer pour Wiki-Brest.

Voici un exemple de tableau de bord qui peut être proposé par Google Analytics : (d'autres à suivre)

Fichier:Synthèse géographique.JPG

Synthèse géographique

Wiki-Brest attire un large public puisque les visiteurs viennent de 75 pays différents, tous les continents sont représentés. La liste des dix pays d'où les visites sont les plus nombreuses sont :

France
Etat-Unis
Belgique
Suisse
Canada
Allemagne
Royaume-Uni
Irlande
Espagne
Maroc

L'accès au site se fait généralement de trois manières différentes :

45,2 % des internautes arrivent sur Wiki-Brest par le biais des moteurs de recherches
38,4 % d'entre eux accèdent au site en direct en écrivant l'adresse URL
16,4 % des personnes consultant Wiki-Brest suit un lien depuis un site référent comme :
- www.a-brest.net le portail sur les usages de l'Internet et du multimédia sur la ville et dans la région
- Wikipédia
- www.portde.info, le blog mémoire du Port de commerce d'Yffic Dornic
- le site intranet de BMO

Un site particulièrement bien référencé

Il n'existe pas que le moteur de recherche Google sur Internet mais il s'agit d'un bon indicateur du trafic général sur Internet. Le référencement de Wiki-Brest est particulièrement optimal ce qui est motivant pour les participants.

La position d'un site dans Google dépend de plusieurs critères :

le nombre de liens qui pointent vers le site
la pertinence des sites d'origine des liens
le nombre de modifications dans le site

Cependant, personne ne connait le fonctionnement exact de l'algorithme de Google.

Plus ces nombres sont importants et croient de manière régulière, plus le site a des chances d'être placé dans les premières pages des résultats de Google. Des recherches sur Google sont régulièrement faites en tapant le mots-clés "Brest", la meilleurs place a été atteinte au mois d'avril 2009 : Wiki-Brest se plaçait en 15e position (c'est à dire sur le seconde page de résultats). L'objectif serait d'atteindre les 10 premiers résultats.

Un wiki parce qu'il contient de nombreux liens croisés aura tendance à être bien référencé. Si on veut être référencé par rapport à un mot clé particulier, il doit être présent dans la page d'accueil. Cela fonctionne d'autant mieux quand le mot clé correspond au nom de la page d'accueil. C'est impossible dans MediaWiki pour lequel la page d'accueil s'appelle "Accueil". Pour obtenir un référencement correct sur le mot Brest il faut qu'il soit présent dans des sous-titres, en gras ou dans des liens.

Le graphique représentant l'évolution du positionnement montre un pic constant au début de l'année 2009, cela est due à une correction de la description du site apparaissant sur Google. Ce changement a perturbé pendant quelques mois les résultats proposés par le moteur de recherche. Les résultats Google varient parfois de façon inexplicable.

IMG Evolution Wiki-Brest.xls (onglet Google)

Une diversité de contenus

Wiki-Brest est un projet très riche en terme de contenu. Une entrée thématique propose au lecteur de retrouver des articles classés sous quatre rubriques principales : Géographie et Territoire, Art et Culture, Histoire et Mémoire et Vivre ensemble. L'internaute peut également consulter l'actualité de Wiki-Brest par le biais d'un encart relatant les derniers articles produits. Voici une liste de quelques articles qui représente bien la variété existante sur Wiki-Brest :

Des publics diversifiés

A l'origine le projet visait un public très diversifié : habitant-e-s, journaux de quartiers, associations, artistes, bibliothécaires, enseignants...

Aujourd'hui, nous constatons que l'ensemble de ces publics est touché.

En terme d'animation, nous cherchons à associer des personnes qui se placent en tête de réseaux afin qu'ils puissent par la suite faire descendre l'information vers leurs usagers et ainsi toucher un maximum d'usagers. Les animateurs d'espaces multimédia (papi, cybercommunes, et autres ...) sont une ressource humaine très intéressante de part leur proximité avec des personnes souhaitant s'initier aux outils informatiques, de part également leur connaissance du territoire (quartier, commune) et de l'abondance des initiatives qui y sont menées. Les responsables ou animateurs d'associations ou de structures de quartier sont aussi des relais très riches.

Les services municipaux sont également parties prenantes de l'initiative collaborative : bibliothèques, archives municipales et communautaires, mairies de quartier, service Elections, service Péri-scolaire ....

Quelques enseignants participent au projet. En travaillant avec des publics scolaires il est apparu qu’un bon nombre de compétences demandées à la sortie du cycle élémentaire est acquis en utilisant des sites comme Wiki-Brest. En effet une personne utilisant ce type de site va apprendre beaucoup plus que savoir naviguer sur Internet, elle sera en plus capable de :

Adopter une attitude citoyenne face aux informations véhiculées par les outils informatiques
Produire, créer, modifier et exploiter un document à l'aide d'un logiciel de traitement de texte
Chercher, se documenter au moyen d'un produit multimédia (cédérom, dévédérom, site internet, base de données de la BCD ou du CDI)

De nombreux étudiants contribuent. Un lien privilégié est en train de naitre entre Wiki-Brest et la filière Master Pro "Développement de projets en tourisme culturel" de l'Université de Bretagne Occidentale (UBO) où plusieurs groupes d'étudiants ont eu l'occasion d'effectuer un stage sur les thèmes suivants :

élaboration d'itinéraires tourisme
collecte de mémoire - entretiens auprès des résidents de maison de retraite
confrontation entre histoire et mémoire

Des liens se tissent également avec des étudiants de la filière "Image et Son" de l'UBO qui ont participé à des prises de son sur des actions de collecte de mémoire.

De plus en plus d'artistes y voient également un intérêt en terme de promotion de leurs activités (musique, danse, dessin, photo...).

En 2008 la priorité a été mise sur des publics spécifiques, parmi eux certains étant éloignés des TIC.

De nombreux habitants impliqués

Des habitants sont associés à l'écriture collaborative, aussi bien des personnes isolées que des groupes constitués comme les habitants faisant partie des conseils consultatifs de quartier à Brest par exemple.

Une implication forte des journaux de quartiers

Tout d’abord l’accent a été mis sur l’accompagnement auprès des journaux de quartier. La Ville de Brest soutient depuis de nombreuses années l'édition d'une dizaine de journaux de quartiers qui éditent traditionnellement en papier en noir et blanc ou bichromie.

Pour les bénévoles des journaux de quartiers, être présent sur Wiki-Brest c'est l'intérêt :

de donner une visibilité bien plus grande au journal imprimé en un nombre limité et distribué sur un territoire restreint, et ainsi mieux valoriser ces personnes
d’écrire de nouveaux articles et d’ajouter des informations complémentaires relatives au quartier,
de diffuser « en temps réel » de l’information entre deux numéros du journal papier (annoncer ou relater des événements,…)
de valoriser ces articles avec des illustrations en couleur.

C’est aussi la possibilité d’utiliser de nouveaux médias comme la vidéo pour l’Echo de Saint-Pierre, de classer les articles des différents numéros par rubrique (les noms de rue, les recettes de cuisine, les billets d’humeur,…), de créer des liens avec d’autres articles de Wiki-Brest…

Pour ceux qui n’ont pas de site Internet propre, le portail sur Wiki Brest peut être une alternative pour être visible sur la toile mais il peut aussi être très complémentaire. Aujourd’hui Wiki-Brest est bien reconnu et très visité. Ainsi, les membres du journal "Bellevue, journal de nos quartiers" reconnaissaient que depuis qu’ils ont créé leur portail sur wiki-Brest, les visites sur leur site ont nettement augmenté et donc au final des articles plus consultés, des auteurs mieux valorisés.

C’est également l’intérêt pour les journaux de participer et contribuer à ce projet de mémoire partagée et de vivre ensemble.

Ce travail avance bien puisqu’à présent 5 des 10 journaux présents dans le collectif des journaux de quartiers disposent d’un portail spécifique pour communiquer sur leurs articles : "Bellevue, Journal de nos quartiers", "TAPAJ", "Journal de Lambé", "le Canard Pen Ar" et "l’Echo de St-Pierre".

Une lente et difficile implication des bénévoles des jardins partagés

En 2008, un effort important a été consenti en direction des groupes de jardiniers fréquentant les jardins partagés brestois. Cet accompagnement sera plus long car le public visé est plus éloignés des TIC. L’accompagnement se fait selon l’intérêt des jardins en attendant pour certains que l’envie se fasse sentir.

Vers une diffusion progressive dans le Pays de Brest

Wiki-Brest ouvre sur une dimension territoriale relativement méconnue, la notion de Pays existant depuis 2000 par la création de la loi Voynet. La volonté du projet est de créer une solidarité territoriale et de générer du lien entre les 89 communes composant le Pays de Brest. Cependant la diffusion dans les communes prend du temps, les missions d'accompagnement s'étendent bien évidemment au delà de la ville de Brest et plusieurs déplacements ont eu lieu dans des communes, mais l'implication des acteurs des communes du Pays est un peu plus longue. Des rencontres ont été organisées dans les communes de Plourin, Guissény, Plouarzel, Ploudalmézeau, Plouider, Landerneau, Plouzané, Plougastel-Daoulas, Crozon, Guilers, Saint-Renan, Landéda

Actuellement quelques communes sont fortement impliquées et publient de manière régulière. Cette dynamique est souvent due à l'envie de faire des animateurs multimédia qui voient en Wiki-Brest un bon outil pédagogique :

Landerneau : 24 articles,
Plouarzel : 22 articles,
Plougastel-Daoulas : 19 articles,
Guilers : 13 articles,
Landéda : 12 articles,
Ploudalmézeau : 11 articles,
Le Relecq-Kerhuon : 10 articles,
Crozon : 6 pages
Gouesnou : 5 articles
Plouzané : 5 articles

Wikis de territoires : Wiki-Brest fait des petits frères

Wiki-Brest est le précurseur des wikis de territoire, cette idée de projet collaboratif plait largement et donne des idées sur d’autres territoires.

9 nouveaux wikis de territoires en France

En 2007, 6 nouveaux wikis de territoires ont été créés :

Wiki-Villeneuve-le-Roi : Mars 2007
Wikimanche : Avril 2007
Audowiki : Avril 2007
Formavia : Septembre 2007
EtouvieWiki : Décembre 2007
Picardia : Décembre 2007

En 2008, 3 nouveaux ont fait leur entrée :

Wiki-patrimoine Saint Herblain : Mai 2008
WikiArmor : Mai 2008
Wiki-Narbonne : Juillet 2008

Lors du Forum des usages coopératifs de l'Internet et du multimédia organisé à Brest les 9, 10 et 11 juillet 2008, un atelier intitulé "Wiki-brest, wiki-manche, picardia et autres carnets de territoires" a été proposé aux participants.

Suite à la présentation des différents wikis par les intervenants, une liste de discussion a été créée pour échanger sur les bonnes pratiques, les évolutions possibles et les soucis rencontrés et ainsi partager ses connaissances sur les logiciels de wiki et en particulier le logiciel libre MediaWiki. Cette liste est ouverte aux animateurs - administrateurs de wikis de territoires et à toutes les personnes qui s’intéressent aux wikis. L’adresse de la liste est la suivante : wikis-territoriaux@listes.infini.fr

Un prochain atelier de rencontre entre wikis territoriaux est prévu lors des Etés TIC de Bretagne organisé par le Conseil Régional de Bretagne qui se déroule sur Rennes au mois de juillet 2009. Un futur wiki-rennes est en cours d'élaboration et sera peut-être présenté lors de cette rencontre.

D'autres territoires s'y intéressent

Certains ont franchi le cap et créé leur propre wiki de territoire, d'autres sont très intéressés par le projet et ont pris contact avec le service afin d'avoir de plus amples renseignement sur la création et l'animation de ce type de site.

Habitant de Quimper
Bibliothèque municipale de Lyon, Maison pour Tous de Lyon
Inspecteur départemental de la Direction départementale de la jeunesse et des sports de Tarn et Garonne
Maire de Bras-sur-Meuse
Direction des systèmes d'information et des télécommunications Internet - Intranet de la ville de Lorient
Responsable Pôle NTIC - Information Interne Ville de Mulhouse
Responsable d’un espace Public Numérique sur Noisy-le-Grand en Ile de France
Bibliothèque municipale de Fleury-les-Aubrais
Cabinet du sénateur-maire de Saint-Herblain
Association Bretagne Prospectives
Service communication du Conseil Général de la Charente
Porteur du projet Cluny2010, commune de Saône-et-Loire

Wiki-Brest voyage...

La Ville de Brest participe à différents réseaux et est sollicitée régulièrement pour intervenir à des colloques ou à des conférences. L’échange d’expériences, le travail en réseau avec d’autres acteurs nationaux ou internationaux sont primordiaux pour permettre de faire connaître le projet, de diffuser son usage au delà du territoire du Pays de Brest, d'assurer la pérennité du projet, de nouer de nouvelles collaborations, d'envisager une évolution de Wiki Brest... Dans le cadre précis de ce projet, nous avons eu l'occasion de nous déplacer à plusieurs reprises pour présenter le projet et discuter des usages :

Mars 2008 : Intervention sur France Bleu Breiz Izel et à l'Université de Brest dans le cadre du mois de la science.
Avril 2008 : IUT de Vannes lors d'une conférence sur les wikis.
Novembre 2008 : Thionville dans le cadre du festival vidéo "Réel en vue" - Forum et conférence sur le thème :"La Civilisation numérique et l'éducation populaire".
Avril 2009 : Paris 11e arrondissement lors du festival vidéo "Paroles et mémoires populaires organisé par l'association Canal Marches.

Ajout des déplacements de Frédéric

Des liens avec la communauté Wikipédia se développent

Wiki-Brest commence à gagner en légitimité auprès de l'encyclopédie Wikipédia. Les contributeurs de Wiki-Brest ont pris l'habitude de placer des liens vers Wikipédia dans leurs articles pour apporter des compléments d'information. L'animatrice place de temps en temps des liens sur les articles de Wikipédia vers des articles pertinents de Wiki-Brest, d'autres utilisateurs de Wiki-Brest le font peut-être également ou complètent les articles existants sur Wikipédia.

En effet Wikipédia et Wiki-Brest ont un positionnement différent. S'il existe un article sur le château de Brest sur wikipédia, l'objectif n'est pas d'en faire une copie afin de le placer sur Wiki-Brest. L'encyclopédie Wikipédia garde un positionnement neutre, avec des articles sourcés de nature encyclopédique. Wiki-Brest, quant à lui foisonnera d'articles avec un écriture plus personnelle de type témoignage, liés au contexte local avec des anecdotes. Nous incitons donc les contributeurs de Wiki-Brest à collaborer également à l'enrichissement de l'encyclopédie universelle.

L'animatrice est adhérente de manière personnelle à l'association Wikimédia, cela lui permet entre autres de participer aux échanges sur une liste de diffusion et d'accéder à un wiki de travail pour suivre les projets de l'association et de la fondation Wikipédia.

Quelques contributeurs de wikipédia ont souhaité s'impliquer dans le projet Wiki-Brest. Leur expérience et leurs connaissances des wikis est un apport fort appréciable pour le projet. Leur implication est dû généralement à la dynamique autour des wiki-journées. En effet une large communication a été faite sur la collecte du monde maritime pendant Brest 2008, une rencontre physique a également eu lieu pendant les fêtes maritimes brestoises.

De multiples échanges ont également été faits lors de la collecte de mémoire, l'animatrice a contacté les contributeurs d'origine brestoise et/ou finistérienne par le biais de leur page de discussion associée à leur compte utilisateur.

Voici quelques contributeurs wikipédiens rédigeant sur Wiki-Brest :

Ludo
Stronghoff
Raphodon
Stéphane DÉNIEL
Ollamh
JmG

Laveyrie (contributeur Wiki-Manche)

Thématique mémoire (à placer où ? quantitatifs dans nouveau plan d'Elisabeth)

Au sein de la collectivité, le service des archives qui collecte également des éléments de mémoire sur la ville mais avec des objectifs patrimoniaux émet différents constats de par ses compétences et son expérience :

certaines collectes réalisées dans les quartiers via Wiki-Brest n’ ont pas toujours d’objectifs précis quant à leur valorisation et exploitation
les supports collectés ne sont pas toujours datés, contextualisés…, ce qui rend leur exploitation dans le temps très difficile voire impossible.
la mémoire est une représentation à un instant T d’une situation vécue dans le passé, ceci pouvant poser des problèmes d’écart de ces représentations avec les faits historiques.

Se posent alors des questions de méthode pour mettre « le sens » au cœur des collectes, pour répertorier les supports et optimiser leur valeur historique.

On voit ici tout l’intérêt d’une coopération entre les deux services. L’un qui a compétence en matière d’histoire, de recueil de mémoires d’habitants, l’autre qui au travers d’un objectif d’appropriation sociale des tic, déclenche une contribution des habitants dans le cadre de collectes de mémoire. Les productions qui suivent ont pour objectifs d’éveiller les contributeurs de Wiki-Brest sur la nécessité d’une méthode et de questionnements sur leurs collectes de mémoire et de les initier à de nouvelles pratiques en la matière. Les archives, quant à elles aimeraient essayer d'établir une méthode qui tout en garantissant les objectifs de Wiki-Brest , prennent en compte l'importance de la recontextualisation des choses, des objectifs d'une collecte et de l'importance aussi de réfléchir à la façon de se saisir de la parole donnée. Il ne suffit pas seulement de se faire plaisir ou de saisir les tendances de l'air du temps à retrouver ses racines.

Une stagiaire du Master Pro "Développement de projets en tourisme culturel" a sollicité le service Internet et expression multimédia pour effectuer son stage en lien avec Wiki-Brest. La commande suivante a été formulée auprès de la stagiaire suite au constat de l'état des lieux précédent.

La demande faite à la stagiaire est celle-ci : il s’agit pour elle de travailler sur la confrontation de l’histoire et de la mémoire. Pour ce faire, elle doit :

Réaliser, en pratique, une collecte de mémoire sur une thématique choisie. Lors de cette collecte, elle déroulera une méthode de travail (qui, quoi, comment….) à partir de ses connaissances théoriques pour réaliser cette collecte et notamment confrontés les éléments collectés avec les faits historiques.

A partir de ce travail, la ville de Brest lui demande :
- une mise en ligne des entretiens revisités par la contextualisation historique
- la réalisation d’un guide à destination des « collecteurs » et contributeurs aux collectes qui comprenne :
  - Une partie sur « La confrontation entre histoire et mémoire » : cette partie doit apporter aux acteurs locaux des éléments théoriques sur ces questions : Que sont l’histoire et la mémoire ? Comment se construit, le souvenir, la mémoire, les représentations sociales ? Pourquoi la question de la confrontation se pose t-elle ? Est-elle nécessaire ? Si oui, pourquoi ? Quelles sont les limites de la mémoire par rapport à l’histoire ?
  - Une seconde partie (guide pratique) sur l’organisation d’une collecte (méthode de collecte) qui puisse notamment répondre à ces questions : Pourquoi on collecte ? Comment collecte t-on ? (auprès de qui ? sous quelle forme ? ....) Les documents collectés : formes, fonds, les droits, la contextualisation… Le lien avec l’histoire : recommandations…

Bilan des usages et contenus

De Wiki @ Brest