De Wiki @ Brest
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(→Les apports de Wiki-Brest) |
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| − | = | + | =Conclusion= |
| − | + | Dans le cadre de la réalisation de ce premier bilan, un questionnaire a été adressé à un panel de contributeurs afin d'avoir un retour d'usages et de comprendre les éléments facilitateurs et d'appréhender les freins. Les réponses de ces derniers illustrent les points abordés dans cette dernière partie. | |
| − | + | Une évaluation plus fine sera à envisager dans un second temps en partenariat avec le laboratoire des usages Marsouin. A ce jour, il était trop tôt pour en faire une étude approfondie pour réellement mesurer les apports d'un tel projet sur le Pays de Brest. Mais ces trois premières années d'expérience nous permettent déjà de tirer un certain nombre d'enseignements. | |
| − | + | ==En résumé== | |
| − | + | .../... | |
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| − | + | '' : mettre qq phrases qui résument les différentes parties sur :'' | |
| − | + | ''L'accompagnement au cœur du projet'' | |
| − | + | ''Les usages, contenus publics'' | |
| − | + | ''Les limites et les possibles '' | |
| − | + | ==La nécessité de l'accompagnement de proximité== | |
| − | + | Le constat a été fait qu'un tel projet peut difficilement fonctionner sans animation. C'est le ciment de ce type de projet collaboratif. L'animation va permettre à chacun de s'approprier l'outil, à travers des ateliers de découverte. Animer c'est aussi accompagner en proximité les utilisateurs, les personnes participants au projet savent qu'elles peuvent se reposer sur une personne qui peut leur apporter soutien et conseils. | |
| − | + | La coordination de projet regroupe plutôt la mise en place d'actions spécifiques (wiki-collectes, wiki-contoirs, ...) et la création des réseaux et de mutualisation de connaissances. C'est aussi établir un état des lieux, étudier les attentes et besoins des contributeurs et y répondre et restant en phase avec les objectifs fixés. | |
| − | + | Cette coordination est tout aussi indispensable que l'animation pour mener à bien ce genre de projet. | |
| − | + | ==Limites et possibles du projet== | |
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| + | ===Une appropriation lente === | ||
Wiki-Brest mérite d'être plus largement diffusé au sein des 89 communes du Pays de Brest. Nous espérons pouvoir profiter de la dynamique du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires" dans lequel est intégré Wiki-Brest pour impliquer plus durablement les acteurs de ces communes. En effet le service Internet et expression multimédia aura l'occasion d'aller à la rencontre des maires du Pays pour présenter le projet "Internet et Multimédia en pays de Brest ...", permettant ainsi d'amplifier la communication et l'envie de participer à un telle initiative commune. | Wiki-Brest mérite d'être plus largement diffusé au sein des 89 communes du Pays de Brest. Nous espérons pouvoir profiter de la dynamique du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires" dans lequel est intégré Wiki-Brest pour impliquer plus durablement les acteurs de ces communes. En effet le service Internet et expression multimédia aura l'occasion d'aller à la rencontre des maires du Pays pour présenter le projet "Internet et Multimédia en pays de Brest ...", permettant ainsi d'amplifier la communication et l'envie de participer à un telle initiative commune. | ||
| − | + | ===La diffusion du concept innovant de wikis territoriaux === | |
| − | + | Wiki-Brest est le précurseur des wikis de territoire, cette idée de projet collaboratif plait largement et donne des idées sur d’autres territoires. | |
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| − | + | '''''9 nouveaux wikis de territoires en France''''' | |
| − | + | En 2007, 6 nouveaux wikis de territoires ont été créés : | |
| + | *Wiki-Villeneuve-le-Roi : Mars 2007 | ||
| + | *Wikimanche : Avril 2007 | ||
| + | *Audowiki : Avril 2007 | ||
| + | *Formavia : Septembre 2007 | ||
| + | *EtouvieWiki : Décembre 2007 | ||
| + | *Picardia : Décembre 2007 | ||
| − | + | En 2008, 3 nouveaux ont fait leur entrée : | |
| + | *Wiki-patrimoine Saint Herblain : Mai 2008 | ||
| + | *WikiArmor : Mai 2008 | ||
| + | *Wiki-Narbonne : Juillet 2008 | ||
| − | + | Lors du Forum des usages coopératifs de l'Internet et du multimédia organisé à Brest les 9, 10 et 11 juillet 2008, un atelier intitulé "Wiki-brest, wiki-manche, picardia et autres carnets de territoires" a été proposé aux participants. | |
| − | + | Suite à la présentation des différents wikis par les intervenants, une liste de discussion a été créée pour échanger sur les bonnes pratiques, les évolutions possibles et les soucis rencontrés et ainsi partager ses connaissances sur les logiciels de wiki et en particulier le logiciel libre MediaWiki. Cette liste est ouverte aux animateurs - administrateurs de wikis de territoires et à toutes les personnes qui s’intéressent aux wikis. L’adresse de la liste est la suivante : wikis-territoriaux@listes.infini.fr | |
| + | Un prochain atelier de rencontre entre wikis territoriaux est prévu lors des Etés TIC de Bretagne organisé par le Conseil Régional de Bretagne qui se déroule sur Rennes au mois de juillet 2009. Un futur wiki-rennes est en cours d'élaboration et sera peut-être présenté lors de cette rencontre. | ||
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| − | + | '''''D'autres territoires s'y intéressent''''' | |
| − | + | Certains ont franchi le cap et créé leur propre wiki de territoire, d'autres sont très intéressés par le projet et ont pris contact avec le service afin d'avoir de plus amples renseignement sur la création et l'animation de ce type de site. | |
| − | + | *Habitant de Quimper | |
| + | *Bibliothèque municipale de Lyon, Maison pour Tous de Lyon | ||
| + | *Inspecteur départemental de la Direction départementale de la jeunesse et des sports de Tarn et Garonne | ||
| + | *Maire de Bras-sur-Meuse | ||
| + | *Direction des systèmes d'information et des télécommunications Internet - Intranet de la ville de Lorient | ||
| + | *Responsable Pôle NTIC - Information Interne Ville de Mulhouse | ||
| + | *Responsable d’un espace Public Numérique sur Noisy-le-Grand en Ile de France | ||
| + | *Bibliothèque municipale de Fleury-les-Aubrais | ||
| + | *Cabinet du sénateur-maire de Saint-Herblain | ||
| + | *Association Bretagne Prospectives | ||
| + | *Service communication du Conseil Général de la Charente | ||
| + | *Porteur du projet Cluny2010, commune de Saône-et-Loire | ||
| − | + | ==Les apports de Wiki-Brest== | |
| − | + | ===Un accès simple avec une richesse de contenus=== | |
| − | + | Wiki-Brest est un espace d'expression ouvert à tous qui relate une '''richesse de contenu''' inexistante auparavant. Il s'agit d'une '''approche simple et accessible''' à tous de sensibilisation aux outils du web 2.0. Ce type d'outil permet de placer les contributeurs au cœur d'un projet de valorisation sociale, en leur offrant un lieu et des temps forts d'expression, comme les wikis-contoirs. La présence de statistiques de fréquentation placées sur toutes les pages permettent également de valoriser le travail de chacun et de connaître "le succès" d'une page. | |
| − | + | Les personnes interrogées par le biais du questionnaire ont mis l'accent sur la simplicité et la facilité d'accès du site ils ont également mis en avant la richesse, la pertinence et la qualité des articles. Même si certains pensent tout de même que l'accès au site et le contenu des articles peuvent encore être améliorés. | |
| − | + | ===Un projet innovant et s'appuyant sur la mutualisation de compétences=== | |
| − | + | Wiki-Brest est un projet qui questionne et intéresse les personnes proches des TIC, de part son '''caractère innovant'''. Il permet également de se positionner sur des '''questions liées à la publication sur Internet''' et de mieux en comprendre les rouages de la législation française en terme de droit d'auteur, de droit à l'image et de l'identité numérique que chacun se crée en écrivant sur Internet. | |
| − | + | De part l'action d'animation et de coordination mise en place par la Ville, un soutien est apporté aux contributeurs du site. Cependant l'animatrice n'est pas la seule à pouvoir accompagner le public. Une '''mutualisation de compétences''' se crée au fur et à mesure du projet et de nombreux échanges sont générés sur le site. | |
| − | + | ===Un levier pour la fierté personnelle et la valorisation et la reconquête de l'estime de soi=== | |
| − | + | Les publics ayant répondu au questionnaire <font color="red">'''''mettre le questionnaire en pièce jointe '''''</font> donnent des éléments de réponse sur ce que la production de contenu sur Wiki-Brest a pu leur apporter. Certains parlent de fierté, de confiance dans la pratique de l'outil, du plaisir de partager une information, de satisfaction personnelle, de la valorisation que cela leur a apporté, de la joie d'enrichir le travail des autres. Toutes les personnes interrogées en retirent quelque chose de positif. En règle générale, lorsque ces personnes montrent le travail accompli, elles récoltent des félicitations, des réactions très positives. Pour des structures qui présentent leurs actions sur le Wiki-Brest cela leur sert de "bonne carte de visite". | |
| − | + | Les animateurs qui ont bien voulu répondre aux questions indiquent qu'ils ont fait le choix de Wiki-Brest comme support d'animation car c'est un outil très simple et qu'il s'agit d'une plate-forme commune. Ils mettent aussi en avant l'objectif de valorisation de leurs usagers et élèves. La grande réactivité et l'accompagnement proposés par les animateurs les ont également séduit. | |
| − | + | ==Les limites du projet== | |
| − | + | La notion de communauté n'existe pas encore réellement, à l'image du site Wikipédia. Cela peut s'améliorer en proposant des référents par micro-territoires ou en invitant les contributeurs à réfléchir avec les administrateurs à l'évolution du projet. | |
| − | + | Un effort particulier doit être fait sur la clarté du site, autant sur la forme que sur le fond. En effet, plusieurs contributeurs questionnés mettent en avant les lacunes de l'ergonomie (habillage, page d'accueil, catégories, menu, recherche ...). Parallèlement, certains font état d'une ligne éditoriale trop flou, il est nécessaire de se pencher sur le sujet afin de l'améliorer et ainsi permettre à chacun de comprendre de quelle manière il peut s'impliquer. | |
| − | + | Devant la richesse mais aussi à présent l'abondance des articles, des visiteurs font part d'une certaine difficulté à s'y retrouver dans ce que certains appellent une "jungle d'information". Certains font remarquer que l'esprit participatif et l'implication des habitants n'est pas forcément visible lorsqu'on accède au site, un effort devra être fait dans ce sens. | |
| − | + | L'écriture n'est pas toujours aisée car elle utilise un langage particulier appelée syntaxe wiki, certaines personnes pensent que cela peut rebuter les contributeurs. Les administrateurs ont tenté d'ajouter une fonctionnalité qui permet de se rapprocher de la logique d'un traitement de texte, à savoir que la syntaxe ne soit pas visible mais que les rédacteurs visualisent directement le résultat de leur mise ne forme. Les tests ne sont pas très probants mais des améliorations peuvent être envisagées. | |
| − | + | =Les perspectives= | |
| − | == | + | ==Prolongement de Wiki-Brest dans le cadre du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires"== |
| − | + | <font color="red">'''ELISABETH'''</font> | |
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| − | ==Poursuivre l'accompagnement | + | ==Poursuivre l'accompagnement tout en développant l'autonomie des contributeurs== |
===Ateliers=== | ===Ateliers=== | ||
| − | La mise en place d'ateliers de découverte et d'aide à la mise en ligne vont bien sûr continués à s'étendre auprès des différents publics. L'accent sera peut-être mis sur un accompagnement auprès des communes du Pays, en lien avec le projet [http://www.a-brest.net/article2661.html "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires"] '''<font color="red>voir plus | + | La mise en place d'ateliers de découverte et d'aide à la mise en ligne vont bien sûr continués à s'étendre auprès des différents publics. L'accent sera peut-être mis sur un accompagnement auprès des communes du Pays, en lien avec le projet [http://www.a-brest.net/article2661.html "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires"] '''<font color="red>voir plus haut le paragraphe développé par Elisabeth'''</font> |
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Un accompagnement plus important pourrait être imaginé au sein des structures éducatives. A ce jour seule une école élémentaire privée participe au projet. Une présentation auprès du CDDP de Brest a été menée en janvier 2009 et des contacts ont été pris avec un enseignant animateur TICE au CDDP au démarrage du projet. L'animatrice du projet a eu quelques rendez-vous manqués avec l'IUFM, mais l'accent sera remis pour réussir à créer des liens avec le réseau éducatif dans la continuité du projet. Il semble important de travailler avec ce public qui peut avoir un intérêt en terme de pédagogie à travailler sur cet outil collaboratif (démarche citoyenne, traçabilité des informations sur le net, apprentissage de compétences liées au multimédia, communication sur les projets menés par les classes, travail en commun...) | Un accompagnement plus important pourrait être imaginé au sein des structures éducatives. A ce jour seule une école élémentaire privée participe au projet. Une présentation auprès du CDDP de Brest a été menée en janvier 2009 et des contacts ont été pris avec un enseignant animateur TICE au CDDP au démarrage du projet. L'animatrice du projet a eu quelques rendez-vous manqués avec l'IUFM, mais l'accent sera remis pour réussir à créer des liens avec le réseau éducatif dans la continuité du projet. Il semble important de travailler avec ce public qui peut avoir un intérêt en terme de pédagogie à travailler sur cet outil collaboratif (démarche citoyenne, traçabilité des informations sur le net, apprentissage de compétences liées au multimédia, communication sur les projets menés par les classes, travail en commun...) | ||
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| + | Le Wiki-Brest pourrait être un support pédagogique pour développer l'usage éducatif du site collaboratif. | ||
===Wiki-journées=== | ===Wiki-journées=== | ||
| − | La prochaine | + | De nouvelles collectes sont envisagées. |
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| + | La prochaine pourrait avoir comme thème "La Faune & Flore locale", plusieurs acteurs qui mettent des actions autour de cette thématique ont d'ores et déjà été recensés (CPIE de l'Elorn, Ifremer, Conversatoire Botanique, Flora Armorica, Bretagne Vivante, Oceanopolis, les espaces verts...). Il s'agirait de recenser des espèces végétales et animales assez emblématiques du territoire afin de constituer un genre d'encyclopédie du vivant. L'idée d'organiser des balades afin d'apprendre à reconnaître son milieu naturel est aussi engagée. Un lien avec "Territoires sonores" est à envisager dans ce cadre là. | ||
Il peut aussi être imaginé une collecte intitulée "A la rencontres des artistes locaux", l'objectif serait d'aller interviewer des personnes dont le travail a un écho assez retentissant sur le territoire. Des idées ont déjà été listées : | Il peut aussi être imaginé une collecte intitulée "A la rencontres des artistes locaux", l'objectif serait d'aller interviewer des personnes dont le travail a un écho assez retentissant sur le territoire. Des idées ont déjà été listées : | ||
| Ligne 129 : | Ligne 146 : | ||
Le prochain wiki-contoir sera l’occasion de présenter le travail réalisé lors de la collecte de mémoire, et de mettre un coup de projecteur sur les rédacteurs et collecteurs (qui parfois ne désignent pas la même personne). | Le prochain wiki-contoir sera l’occasion de présenter le travail réalisé lors de la collecte de mémoire, et de mettre un coup de projecteur sur les rédacteurs et collecteurs (qui parfois ne désignent pas la même personne). | ||
| − | Un contributeur interrogé, passionné d'architecture, propose d'organiser des rencontres par thématique art, peinture, photographie, architecture... le but étant de tisser des liens entre personnes ayant des | + | Un contributeur interrogé, passionné d'architecture, propose d'organiser des rencontres par thématique art, peinture, photographie, architecture... le but étant de tisser des liens entre personnes ayant des goûts communs. Des wiki-contoirs à thème verront donc vraisemblablement le jour à l'image de nouvelles collectes : wiki-journée sculpture, wiki-journée photographie... |
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| + | ===Tendre vers une certaine autonomie du projet=== | ||
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| + | Le service "Internet et expression multimédia" de la ville de Brest qui porte le projet est en quelque sorte un incubateur d'innovations en terme de projets et d'usages liés au multimédia. La création de Wiki-Brest, en mars 2006, a été initiée par le service mais il ne s'en réserve pas les droits de coordination at vitam aetername. Au contraire, une appropriation des habitants du pays de Brest permettrait une certaine autonomie du projet. Il est possible d'imaginer plus tard une animation du projet par un groupe d'habitants plus impliqué qu'un autre, ou une coordination par une association ou une structure. | ||
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| + | Le fait que le statut d'administrateur s'ouvre aux personnes extérieures au service de la Ville de Brest montre que la porte est grande ouverte à tout un chacun pour s'impliquer dans le projet. | ||
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| + | ==Améliorer la communication autour du projet pour toucher de nouveau publics== | ||
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| + | ===DVD-Roms promotionnels=== | ||
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| + | Une réflexion est engagée pour distribuer une version du site Wiki-Brest au format DVD. Ce support permettrait de consulter le contenu du site sans avoir besoin de connexion internet, il s'agit d'une aspiration de la totalité du site à un moment donné. | ||
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| + | Un contact est également en cours avec la société Linterweb. Cette entreprise a d'ores et déjà réalisé des prestations auprès de l'association Wikimédia France. Linterweb a offert la possibilité de récupérer certains corpus des sites comme Wikipédia, Wikisource, Wiktionnaire... sur un support CD ou DVD. La commande passée à Linterweb serait de créer un corpus spécifique de Wikipédia, il s'agirait de compiler toutes les pages de l'encyclopédie qui ont un lien avec le Pays de Brest pour le dupliquer sur un CD ou DVD | ||
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| + | ===Carte de visite=== | ||
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| + | Le questionnaire adressé aux utilisateurs fait ressortir un besoin d'identification. En effet certaines personnes qui vont à la rencontre des habitants pour recueillir leurs témoignages font la demande d'éditer des cartes de visites à l'effigie de Wiki-Brest afin d'être reconnu en tant que contributeur à ce site, cela faciliterait leur prise de contact. | ||
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| + | ==Des développements technologiques à apporter== | ||
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| + | Des pistes de travail sont d'ores et déjà imaginées pour améliorer l'outil. Des évolutions techniques ou ergonomiques ont été intégrées au site au fur et à mesure du projet afin de répondre à la demande de certains contributeurs. | ||
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| + | En vue d'améliorer encore plus d'accès et la navigation à l'intérieur du site de nouvelles modifications peuvent être intégrées. | ||
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| + | Voici une liste des évolutions qui permettraient d'apporter une plus-value au projet : | ||
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| + | *Faire appel à un graphiste pour améliorer l'allure générale du site et de la page d'accueil, cette dernière pourrait être encore simplifiée | ||
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| + | *Simplifier la syntaxe en proposant des petites fenêtres (de type "pop-up") qui permettraient de choisir des catégories parmi toutes celle existantes. Proposer quelque chose de similaire pour simplifier l'ajout d'images dans un article. | ||
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| + | *Mettre automatiquement les images libres GFDL et CC-BY-SA sur Wikimédia Commons (la bibliothèque libre : projet de la fondation Wikimédia). | ||
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| + | *Créer une lettre d’information plus attractive. | ||
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| + | *Faire un lien entre l'agenda culturel des bibliothèques et wiki-brest de manière automatique (peut-être sous forme de flux RSS). Comme lien existant entre l'agenda de la ville et celui des bibliothèques. | ||
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| + | *Avoir la possibilité de supprimer des comptes utilisateurs (différent des possibilités déjà existantes qui sont de bloquer un compte ou de le supprimer en le fusionnant à un autre). | ||
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| + | *Imaginer un outil "wiki to wiki" qui permettrait de proposer la republication automatique d'un article d'un site wiki vers un autre site wiki. | ||
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| + | *Améliorer le moteur de recherche. En effet, le moteur manque d'intelligence, s'il y a un oubli sur une majuscule, un accent ou un caractère comme le "s" du pluriel, il n'arrive pas à retrouver l'article. | ||
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| + | *Afficher les messages d’alerte en rouge. Par exemple, si une personne importe une image dont le nom est déjà utilisé par une autre illustration, un message apparaît pour annoncer que l'image initiale sera supprimée et remplacée par la nouvelle. | ||
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| + | *Faire en sorte que certains champs du formulaire de l'import d'images soient obligatoires, comme la licence et le nom de l'auteur. | ||
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| + | *Imaginer une carte interactive sur la page d’accueil, qui permettrait de zoommer du pays au quartier en passant la communauté de commune ou la commune. | ||
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| + | *Utiliser un système de nuages de tags afin de voir facilement les thèmes les plus abordés | ||
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| + | *Améliorer l'intégration des vidéos | ||
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| + | *Intégrer des sous-menus | ||
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| + | '''''Vers un suivi plus fin des statistiques''''' | ||
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| + | L'outil de statistique AWSTAT est installé sur les serveurs d'Infini. Afin de profiter d'un outil plus performant que Google Analytics ou les pages de statistiques de Mediawiki, il est prévu de configurer Awstat pour qu'il génère des tableaux de bord de statistiques pour Wiki-Brest. | ||
| + | |||
| + | ==Des évolutions autour de l'organisation du projet== | ||
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Une réflexion peut être engagée pour donner des statuts de relecteurs officiels à certains contributeurs. L'apport des archives municipales et communautaires peut avoir un intérêt fort avantageux. Il peut être utile d'avoir un référent par communauté de communes. | Une réflexion peut être engagée pour donner des statuts de relecteurs officiels à certains contributeurs. L'apport des archives municipales et communautaires peut avoir un intérêt fort avantageux. Il peut être utile d'avoir un référent par communauté de communes. | ||
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| − | + | ===Renforcer l'aide à la mise en ligne=== | |
| − | + | ||
| − | + | Force est de constater que parfois le manque de temps de l'animatrice ne lui permet pas de mettre en ligne toute la richesse qu'on lui apporte ou qu'on lui demande de valoriser. Les mission de l'animatrice se situant moins sur la mise en ligne de contenu que l'accompagnement et la coordination du projet. | |
| − | + | ||
| − | + | Il est important de réfléchir à la manière de renforcer l'accompagnement à la mise en ligne d'articles. Par exemple, il existe un document texte listant l'ensemble des associations brestoises, l'animatrice a pu insérer toutes les associations commençant par la lettre A, ce qui représente déjà 174 associations, d'où l'importance d'une aide supplémentaire. ([http://www.wiki-brest.net/index.php/Liste_des_associations_brestoises Consulter la liste des associations brestoises]). | |
| − | + | Ou encore, la Maison Pour Tous du Valy-Hir qui produit de nombreux recueils et livres lors de ses ateliers d'écriture. L'animateur de la MPT a fait part de l'ensemble de ses productions à l'animatrice, mais le temps manque pour valoriser tout ce travail. | |
| − | + | ||
| + | ===Étendre le prêt de matériel à l'échelle du Pays=== | ||
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| + | A présent la Ville de Brest propose un service de prêt de matériel à l'ensemble des acteurs brestois (structures associatives). | ||
| + | Une réflexion est engagée pour étendre ce service à l'échelle du Pays de Brest. | ||
Version actuelle en date du 17 juin 2009 à 17:21
Sommaire
- 1 Conclusion
- 2 Les perspectives
- 2.1 Prolongement de Wiki-Brest dans le cadre du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires"
- 2.2 Poursuivre l'accompagnement tout en développant l'autonomie des contributeurs
- 2.3 Améliorer la communication autour du projet pour toucher de nouveau publics
- 2.4 Des développements technologiques à apporter
- 2.5 Des évolutions autour de l'organisation du projet
Conclusion
Dans le cadre de la réalisation de ce premier bilan, un questionnaire a été adressé à un panel de contributeurs afin d'avoir un retour d'usages et de comprendre les éléments facilitateurs et d'appréhender les freins. Les réponses de ces derniers illustrent les points abordés dans cette dernière partie.
Une évaluation plus fine sera à envisager dans un second temps en partenariat avec le laboratoire des usages Marsouin. A ce jour, il était trop tôt pour en faire une étude approfondie pour réellement mesurer les apports d'un tel projet sur le Pays de Brest. Mais ces trois premières années d'expérience nous permettent déjà de tirer un certain nombre d'enseignements.
En résumé
.../...
: mettre qq phrases qui résument les différentes parties sur :
L'accompagnement au cœur du projet
Les usages, contenus publics
Les limites et les possibles
La nécessité de l'accompagnement de proximité
Le constat a été fait qu'un tel projet peut difficilement fonctionner sans animation. C'est le ciment de ce type de projet collaboratif. L'animation va permettre à chacun de s'approprier l'outil, à travers des ateliers de découverte. Animer c'est aussi accompagner en proximité les utilisateurs, les personnes participants au projet savent qu'elles peuvent se reposer sur une personne qui peut leur apporter soutien et conseils.
La coordination de projet regroupe plutôt la mise en place d'actions spécifiques (wiki-collectes, wiki-contoirs, ...) et la création des réseaux et de mutualisation de connaissances. C'est aussi établir un état des lieux, étudier les attentes et besoins des contributeurs et y répondre et restant en phase avec les objectifs fixés.
Cette coordination est tout aussi indispensable que l'animation pour mener à bien ce genre de projet.
Limites et possibles du projet
Une appropriation lente
Wiki-Brest mérite d'être plus largement diffusé au sein des 89 communes du Pays de Brest. Nous espérons pouvoir profiter de la dynamique du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires" dans lequel est intégré Wiki-Brest pour impliquer plus durablement les acteurs de ces communes. En effet le service Internet et expression multimédia aura l'occasion d'aller à la rencontre des maires du Pays pour présenter le projet "Internet et Multimédia en pays de Brest ...", permettant ainsi d'amplifier la communication et l'envie de participer à un telle initiative commune.
La diffusion du concept innovant de wikis territoriaux
Wiki-Brest est le précurseur des wikis de territoire, cette idée de projet collaboratif plait largement et donne des idées sur d’autres territoires.
9 nouveaux wikis de territoires en France
En 2007, 6 nouveaux wikis de territoires ont été créés :
- Wiki-Villeneuve-le-Roi : Mars 2007
- Wikimanche : Avril 2007
- Audowiki : Avril 2007
- Formavia : Septembre 2007
- EtouvieWiki : Décembre 2007
- Picardia : Décembre 2007
En 2008, 3 nouveaux ont fait leur entrée :
- Wiki-patrimoine Saint Herblain : Mai 2008
- WikiArmor : Mai 2008
- Wiki-Narbonne : Juillet 2008
Lors du Forum des usages coopératifs de l'Internet et du multimédia organisé à Brest les 9, 10 et 11 juillet 2008, un atelier intitulé "Wiki-brest, wiki-manche, picardia et autres carnets de territoires" a été proposé aux participants.
Suite à la présentation des différents wikis par les intervenants, une liste de discussion a été créée pour échanger sur les bonnes pratiques, les évolutions possibles et les soucis rencontrés et ainsi partager ses connaissances sur les logiciels de wiki et en particulier le logiciel libre MediaWiki. Cette liste est ouverte aux animateurs - administrateurs de wikis de territoires et à toutes les personnes qui s’intéressent aux wikis. L’adresse de la liste est la suivante : wikis-territoriaux@listes.infini.fr
Un prochain atelier de rencontre entre wikis territoriaux est prévu lors des Etés TIC de Bretagne organisé par le Conseil Régional de Bretagne qui se déroule sur Rennes au mois de juillet 2009. Un futur wiki-rennes est en cours d'élaboration et sera peut-être présenté lors de cette rencontre.
D'autres territoires s'y intéressent
Certains ont franchi le cap et créé leur propre wiki de territoire, d'autres sont très intéressés par le projet et ont pris contact avec le service afin d'avoir de plus amples renseignement sur la création et l'animation de ce type de site.
- Habitant de Quimper
- Bibliothèque municipale de Lyon, Maison pour Tous de Lyon
- Inspecteur départemental de la Direction départementale de la jeunesse et des sports de Tarn et Garonne
- Maire de Bras-sur-Meuse
- Direction des systèmes d'information et des télécommunications Internet - Intranet de la ville de Lorient
- Responsable Pôle NTIC - Information Interne Ville de Mulhouse
- Responsable d’un espace Public Numérique sur Noisy-le-Grand en Ile de France
- Bibliothèque municipale de Fleury-les-Aubrais
- Cabinet du sénateur-maire de Saint-Herblain
- Association Bretagne Prospectives
- Service communication du Conseil Général de la Charente
- Porteur du projet Cluny2010, commune de Saône-et-Loire
Les apports de Wiki-Brest
Un accès simple avec une richesse de contenus
Wiki-Brest est un espace d'expression ouvert à tous qui relate une richesse de contenu inexistante auparavant. Il s'agit d'une approche simple et accessible à tous de sensibilisation aux outils du web 2.0. Ce type d'outil permet de placer les contributeurs au cœur d'un projet de valorisation sociale, en leur offrant un lieu et des temps forts d'expression, comme les wikis-contoirs. La présence de statistiques de fréquentation placées sur toutes les pages permettent également de valoriser le travail de chacun et de connaître "le succès" d'une page.
Les personnes interrogées par le biais du questionnaire ont mis l'accent sur la simplicité et la facilité d'accès du site ils ont également mis en avant la richesse, la pertinence et la qualité des articles. Même si certains pensent tout de même que l'accès au site et le contenu des articles peuvent encore être améliorés.
Un projet innovant et s'appuyant sur la mutualisation de compétences
Wiki-Brest est un projet qui questionne et intéresse les personnes proches des TIC, de part son caractère innovant. Il permet également de se positionner sur des questions liées à la publication sur Internet et de mieux en comprendre les rouages de la législation française en terme de droit d'auteur, de droit à l'image et de l'identité numérique que chacun se crée en écrivant sur Internet.
De part l'action d'animation et de coordination mise en place par la Ville, un soutien est apporté aux contributeurs du site. Cependant l'animatrice n'est pas la seule à pouvoir accompagner le public. Une mutualisation de compétences se crée au fur et à mesure du projet et de nombreux échanges sont générés sur le site.
Un levier pour la fierté personnelle et la valorisation et la reconquête de l'estime de soi
Les publics ayant répondu au questionnaire mettre le questionnaire en pièce jointe donnent des éléments de réponse sur ce que la production de contenu sur Wiki-Brest a pu leur apporter. Certains parlent de fierté, de confiance dans la pratique de l'outil, du plaisir de partager une information, de satisfaction personnelle, de la valorisation que cela leur a apporté, de la joie d'enrichir le travail des autres. Toutes les personnes interrogées en retirent quelque chose de positif. En règle générale, lorsque ces personnes montrent le travail accompli, elles récoltent des félicitations, des réactions très positives. Pour des structures qui présentent leurs actions sur le Wiki-Brest cela leur sert de "bonne carte de visite".
Les animateurs qui ont bien voulu répondre aux questions indiquent qu'ils ont fait le choix de Wiki-Brest comme support d'animation car c'est un outil très simple et qu'il s'agit d'une plate-forme commune. Ils mettent aussi en avant l'objectif de valorisation de leurs usagers et élèves. La grande réactivité et l'accompagnement proposés par les animateurs les ont également séduit.
Les limites du projet
La notion de communauté n'existe pas encore réellement, à l'image du site Wikipédia. Cela peut s'améliorer en proposant des référents par micro-territoires ou en invitant les contributeurs à réfléchir avec les administrateurs à l'évolution du projet.
Un effort particulier doit être fait sur la clarté du site, autant sur la forme que sur le fond. En effet, plusieurs contributeurs questionnés mettent en avant les lacunes de l'ergonomie (habillage, page d'accueil, catégories, menu, recherche ...). Parallèlement, certains font état d'une ligne éditoriale trop flou, il est nécessaire de se pencher sur le sujet afin de l'améliorer et ainsi permettre à chacun de comprendre de quelle manière il peut s'impliquer.
Devant la richesse mais aussi à présent l'abondance des articles, des visiteurs font part d'une certaine difficulté à s'y retrouver dans ce que certains appellent une "jungle d'information". Certains font remarquer que l'esprit participatif et l'implication des habitants n'est pas forcément visible lorsqu'on accède au site, un effort devra être fait dans ce sens.
L'écriture n'est pas toujours aisée car elle utilise un langage particulier appelée syntaxe wiki, certaines personnes pensent que cela peut rebuter les contributeurs. Les administrateurs ont tenté d'ajouter une fonctionnalité qui permet de se rapprocher de la logique d'un traitement de texte, à savoir que la syntaxe ne soit pas visible mais que les rédacteurs visualisent directement le résultat de leur mise ne forme. Les tests ne sont pas très probants mais des améliorations peuvent être envisagées.
Les perspectives
Prolongement de Wiki-Brest dans le cadre du projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires"
ELISABETH
Poursuivre l'accompagnement tout en développant l'autonomie des contributeurs
Ateliers
La mise en place d'ateliers de découverte et d'aide à la mise en ligne vont bien sûr continués à s'étendre auprès des différents publics. L'accent sera peut-être mis sur un accompagnement auprès des communes du Pays, en lien avec le projet "Internet et Multimédia en pays de Brest, usages innovants et lien social sur les territoires" voir plus haut le paragraphe développé par Elisabeth
Le monde de l'éducation : un public visé prioritairement
Un accompagnement plus important pourrait être imaginé au sein des structures éducatives. A ce jour seule une école élémentaire privée participe au projet. Une présentation auprès du CDDP de Brest a été menée en janvier 2009 et des contacts ont été pris avec un enseignant animateur TICE au CDDP au démarrage du projet. L'animatrice du projet a eu quelques rendez-vous manqués avec l'IUFM, mais l'accent sera remis pour réussir à créer des liens avec le réseau éducatif dans la continuité du projet. Il semble important de travailler avec ce public qui peut avoir un intérêt en terme de pédagogie à travailler sur cet outil collaboratif (démarche citoyenne, traçabilité des informations sur le net, apprentissage de compétences liées au multimédia, communication sur les projets menés par les classes, travail en commun...)
Le Wiki-Brest pourrait être un support pédagogique pour développer l'usage éducatif du site collaboratif.
Wiki-journées
De nouvelles collectes sont envisagées.
La prochaine pourrait avoir comme thème "La Faune & Flore locale", plusieurs acteurs qui mettent des actions autour de cette thématique ont d'ores et déjà été recensés (CPIE de l'Elorn, Ifremer, Conversatoire Botanique, Flora Armorica, Bretagne Vivante, Oceanopolis, les espaces verts...). Il s'agirait de recenser des espèces végétales et animales assez emblématiques du territoire afin de constituer un genre d'encyclopédie du vivant. L'idée d'organiser des balades afin d'apprendre à reconnaître son milieu naturel est aussi engagée. Un lien avec "Territoires sonores" est à envisager dans ce cadre là.
Il peut aussi être imaginé une collecte intitulée "A la rencontres des artistes locaux", l'objectif serait d'aller interviewer des personnes dont le travail a un écho assez retentissant sur le territoire. Des idées ont déjà été listées :
- Les Goristes (Musique)
- Naab (Musique)
- Yann Thiersen (Musique)
- Christophe Miossec (Musique)
- Kriss (BD)
- Paul Bloas (Dessin)
- Herwann Asseh (Danse)
- Nazeem (Graffiti)
- Pakone (Graffiti)
Wiki-contoirs
A présent les wiki-contoirs ont plutôt eu lieu sur les quartiers de Brest. Le projet a la volonté de s'étendre plus largement sur l'ensemble du Pays, ainsi l'accent sera mis les prochaines fois pour se déplacer dans les communes les plus actives (Plouarzel, Ploudalmézeau, Plouider, Landerneau ...) cela permettra de favoriser la solidarité territoriale à l'échelle du Pays de Brest.
Le prochain wiki-contoir sera l’occasion de présenter le travail réalisé lors de la collecte de mémoire, et de mettre un coup de projecteur sur les rédacteurs et collecteurs (qui parfois ne désignent pas la même personne).
Un contributeur interrogé, passionné d'architecture, propose d'organiser des rencontres par thématique art, peinture, photographie, architecture... le but étant de tisser des liens entre personnes ayant des goûts communs. Des wiki-contoirs à thème verront donc vraisemblablement le jour à l'image de nouvelles collectes : wiki-journée sculpture, wiki-journée photographie...
Tendre vers une certaine autonomie du projet
Le service "Internet et expression multimédia" de la ville de Brest qui porte le projet est en quelque sorte un incubateur d'innovations en terme de projets et d'usages liés au multimédia. La création de Wiki-Brest, en mars 2006, a été initiée par le service mais il ne s'en réserve pas les droits de coordination at vitam aetername. Au contraire, une appropriation des habitants du pays de Brest permettrait une certaine autonomie du projet. Il est possible d'imaginer plus tard une animation du projet par un groupe d'habitants plus impliqué qu'un autre, ou une coordination par une association ou une structure.
Le fait que le statut d'administrateur s'ouvre aux personnes extérieures au service de la Ville de Brest montre que la porte est grande ouverte à tout un chacun pour s'impliquer dans le projet.
Améliorer la communication autour du projet pour toucher de nouveau publics
DVD-Roms promotionnels
Une réflexion est engagée pour distribuer une version du site Wiki-Brest au format DVD. Ce support permettrait de consulter le contenu du site sans avoir besoin de connexion internet, il s'agit d'une aspiration de la totalité du site à un moment donné.
Un contact est également en cours avec la société Linterweb. Cette entreprise a d'ores et déjà réalisé des prestations auprès de l'association Wikimédia France. Linterweb a offert la possibilité de récupérer certains corpus des sites comme Wikipédia, Wikisource, Wiktionnaire... sur un support CD ou DVD. La commande passée à Linterweb serait de créer un corpus spécifique de Wikipédia, il s'agirait de compiler toutes les pages de l'encyclopédie qui ont un lien avec le Pays de Brest pour le dupliquer sur un CD ou DVD
Carte de visite
Le questionnaire adressé aux utilisateurs fait ressortir un besoin d'identification. En effet certaines personnes qui vont à la rencontre des habitants pour recueillir leurs témoignages font la demande d'éditer des cartes de visites à l'effigie de Wiki-Brest afin d'être reconnu en tant que contributeur à ce site, cela faciliterait leur prise de contact.
Des développements technologiques à apporter
Des pistes de travail sont d'ores et déjà imaginées pour améliorer l'outil. Des évolutions techniques ou ergonomiques ont été intégrées au site au fur et à mesure du projet afin de répondre à la demande de certains contributeurs.
En vue d'améliorer encore plus d'accès et la navigation à l'intérieur du site de nouvelles modifications peuvent être intégrées.
Voici une liste des évolutions qui permettraient d'apporter une plus-value au projet :
- Faire appel à un graphiste pour améliorer l'allure générale du site et de la page d'accueil, cette dernière pourrait être encore simplifiée
- Simplifier la syntaxe en proposant des petites fenêtres (de type "pop-up") qui permettraient de choisir des catégories parmi toutes celle existantes. Proposer quelque chose de similaire pour simplifier l'ajout d'images dans un article.
- Mettre automatiquement les images libres GFDL et CC-BY-SA sur Wikimédia Commons (la bibliothèque libre : projet de la fondation Wikimédia).
- Créer une lettre d’information plus attractive.
- Faire un lien entre l'agenda culturel des bibliothèques et wiki-brest de manière automatique (peut-être sous forme de flux RSS). Comme lien existant entre l'agenda de la ville et celui des bibliothèques.
- Avoir la possibilité de supprimer des comptes utilisateurs (différent des possibilités déjà existantes qui sont de bloquer un compte ou de le supprimer en le fusionnant à un autre).
- Imaginer un outil "wiki to wiki" qui permettrait de proposer la republication automatique d'un article d'un site wiki vers un autre site wiki.
- Améliorer le moteur de recherche. En effet, le moteur manque d'intelligence, s'il y a un oubli sur une majuscule, un accent ou un caractère comme le "s" du pluriel, il n'arrive pas à retrouver l'article.
- Afficher les messages d’alerte en rouge. Par exemple, si une personne importe une image dont le nom est déjà utilisé par une autre illustration, un message apparaît pour annoncer que l'image initiale sera supprimée et remplacée par la nouvelle.
- Faire en sorte que certains champs du formulaire de l'import d'images soient obligatoires, comme la licence et le nom de l'auteur.
- Imaginer une carte interactive sur la page d’accueil, qui permettrait de zoommer du pays au quartier en passant la communauté de commune ou la commune.
- Utiliser un système de nuages de tags afin de voir facilement les thèmes les plus abordés
- Améliorer l'intégration des vidéos
- Intégrer des sous-menus
Vers un suivi plus fin des statistiques
L'outil de statistique AWSTAT est installé sur les serveurs d'Infini. Afin de profiter d'un outil plus performant que Google Analytics ou les pages de statistiques de Mediawiki, il est prévu de configurer Awstat pour qu'il génère des tableaux de bord de statistiques pour Wiki-Brest.
Des évolutions autour de l'organisation du projet
Création de groupes de travail
La création de groupes de travail apporterait une plus-value au projet. Le travail collaboratif permet d'avancer plus vite, d'être plus efficace et d'aboutir généralement à des pistes pertinentes d'amélioration. Ces groupes seraient l'occasion d'améliorer l'appartenance à un groupe, d'impliquer de nouveaux acteurs voir de futurs administrateurs en vue d'imaginer une autonomie du projet.
Un besoin de se fait sentir de travailler autour des questions suivantes. Des améliorations sont à imaginer sur la :
- gestion des catégories
- amélioration de la charte
Une réflexion peut être engagée pour donner des statuts de relecteurs officiels à certains contributeurs. L'apport des archives municipales et communautaires peut avoir un intérêt fort avantageux. Il peut être utile d'avoir un référent par communauté de communes.
Renforcer l'aide à la mise en ligne
Force est de constater que parfois le manque de temps de l'animatrice ne lui permet pas de mettre en ligne toute la richesse qu'on lui apporte ou qu'on lui demande de valoriser. Les mission de l'animatrice se situant moins sur la mise en ligne de contenu que l'accompagnement et la coordination du projet.
Il est important de réfléchir à la manière de renforcer l'accompagnement à la mise en ligne d'articles. Par exemple, il existe un document texte listant l'ensemble des associations brestoises, l'animatrice a pu insérer toutes les associations commençant par la lettre A, ce qui représente déjà 174 associations, d'où l'importance d'une aide supplémentaire. (Consulter la liste des associations brestoises).
Ou encore, la Maison Pour Tous du Valy-Hir qui produit de nombreux recueils et livres lors de ses ateliers d'écriture. L'animateur de la MPT a fait part de l'ensemble de ses productions à l'animatrice, mais le temps manque pour valoriser tout ce travail.
Étendre le prêt de matériel à l'échelle du Pays
A présent la Ville de Brest propose un service de prêt de matériel à l'ensemble des acteurs brestois (structures associatives). Une réflexion est engagée pour étendre ce service à l'échelle du Pays de Brest.