Version du 31 mars 2008 à 17:38

Bonjour Monsieur, Je suis en stage à la bibliothèque municipale de Lyon et je suis chargée de réaliser une enquête sur la mise en place de Wiki en bibliothèque.

Wiki Brest, même s'il relève de la municipalité de Brest, est particulièrement intéressant et je souhaiterai savoir comment il fonctionne.

Je me permets donc de vous adresser un questionnaire que j'ai essayé d'aménager, s'il ne rentre pas tout à fait dans votre fonctionnement, sentez vous libre de répondre en fonction de votre organisation. Par ailleurs, si vous avez des documents interne qui peuvent être diffusés, nous serions aussi très intéressés.

Je vous remercie par avance et je ne manquerai pas de vous adresser ma synthèse.

Bien cordialement,

Marie Germain Bibliothèque municipale de Lyon

Questionnaire :

I) Origine du projet

1. Qui est à l’origine de Wiki Brest ?

Michel Briand (adjoint au maire chargé des Technologies de l'Information et de la Communication [TIC]) et le service Démocratie Locale et Citoyenneté de la Ville de Brest

2. Depuis quand existe le wiki ? Combien de temps vous a-t-il fallu pour monter le projet ?

Le site existe depuis mars 2006, le projet a été monté en ==1 an et 1/2==

3. Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer un wiki ?

Wiki-brest était au départ une envie d'écriture sur le patrimoine culturel et le vivre ensemble qui contribue à donner du sens à un territoire le pays de Brest composé de 89 communes où vivent et habitent 360 000 personnes à la pointe de Bretagne. C'était le pari de reproduire sur un petit territoire l'utopie d'une écriture collaborative inspirée de wikipédia.

4. Est-ce un besoin que vous avez identifié ?

Wiki-brest est né au croisement d'un intérêt pour la démarche de collaboration ouverte de Wikipédia, d'une appropriation des wikis comme outil collaboratif des acteurs brestois, et d'une volonté d'élargir l'appropriation sociale d'internet aux champs de la culture et du vivre ensemble.

5. Si vous avez noué des partenariats ?

- Avec quelles institutions ?

Services municipaux, bibliothèques municipales de Brest, espaces multimédia du Pays de Brest, associations proches des Technologies de l'Information et de la Communication ou du domaine historique ...

- Pourquoi avez-vous fait ce choix ?

Afin d'associer des contributeurs à l'origine du projet collaboratif

6. Quel est le rôle des partenaires ?

De produire du contenu, de donner leur avis sur la "Vie du projet" (évolutions, supports, animations, fondations...)

7. Etaient-ils associés dès le début du projet ?

Oui ils l'étaient à la création et sont cités dans le projet "Usages innovants et lien social sur les territoires" présenté à la Région Bretagne.

8. Vos partenaires ont-ils été réticents ou réceptifs au projet ?

à complèter

9. Le wiki a-t-il évolué par rapport à votre projet initial ? Si oui dans quel sens ?

à complèter

10. Comment envisagez-vous à terme son évolution ?

On peut imaginer par la suite que le site soit autonome et auto-géré par un groupe d'habitants-association-structre de quartier volontaire et motivé

III) Organisation interne

1. Comment s’effectue la gestion du wiki ?

Un wiki peut être alimenter par un large ensemble de contributeurs sans validation préalable avant la mise en ligne. Tous les article faisant état de la richesse du Pays de Brest en terme de mémoire, culture et mettant en valeur le vivre en ensemble dans le Pays sont acceptés. cependant les articles faisant la promotion d'offres commerciales et les tribunes politiques sont bannis.

2. Quelle organisation avez-vous choisie ?

Pour pouvoir contribuer un utilisateur est obligé de s'inscrire (formulaire à remplir pour choisir un login et mot de passe). Un utilisateur ne peut rester anonyme à l'inverse de Wikipédia.

3. Pourquoi avez-vous fait ce choix ?

L'obligation d'inscription permet de tracer l'ensemble des contributions de chacun et d'éviter le vandalisme. Pour certains lecteurs cela permet aussi de donner plus de crédit à un article, car il est possible pour le lecteur de voir sur quel autre sujet le contributeur à collaborer.

4. Comment est régulé le wiki ? par une équipe déterminée ?

Le site est contrôler en permanence par deux administrateurs, 5 des contributeurs sont des administrateurs.

- Pourquoi avez-vous fait ce choix ?

Il est important qu'un contrôle régulier soit fait pour éviter les débordements et les vandalismes.

5. Aviez-vous déjà des compétences dans les outils de publication?

- Si oui lesquelles ?

Spip

6. Y-a-t-il eu des réticences lors de la mise en place ? - Si oui quelles ont-été les réticences ? et comment les avez-vous gérées ?

à complèter

IV) Gestion des documents

1. Comment est organisée la collecte des documents ?

La collecte est faite en continue selon l'actualité et les envies d'écrire. Pour certaines collectes thématiques l'accent est mis sur des manifestations nationales (journée des femmes, fête de la musique, journée du patrimoine) pour associer de nouveaux contributeurs, mettre un coup de projecteur sur un thème et faire connaître le site. Pour collecter les documents un accompagnement de proximité est mis en place pour faciliter l'appropriation sociale de l'Internet.

- Est-ce satisfaisant ?

Oui cela permet de dynamiser le site Internet. Mais nous attendons des contributions spontanées, qui pour l'instant ne sont pas dans les habitudes des contributeurs.

2. Quels types de documents sont recueillis (images, son, texte,…) ?

Textes - Images - Son - Vidéo

3. Comment archivez-vous les documents ?

L'outil utilisé pour construire Wiki-Brest est MediaWiki, il s'agit un outil très robuste qui permet d'entre autres de garder trace de toutes les versions des divers articles. Ainsi tout est archivé et accessible depuis l'onglet Historique de chaque article.

- Est-ce satisfaisant ?

Oui

4. Comment est organisée la rédaction ?

Un outil "WYSIWYG" (What You See Is What You Get), littéralement : Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Un outil de rédaction style traitement de texte est proposé pour faciliter la rédaction. Ensuite une synthaxe particulière permet de faire la mise en forme de l'article. Les boutons proposé sous forme de barre d'outils permettent de gérer la présentation. Sinon une anti-sèche est mise en ligne pour aider les utilisateurs.

5. Faites-vous un travail important de réécriture, de correction des articles ?

Un travail de mise en forme des articles, afin d'améliorer la lisibilité du contenu.

6. Certains sujets et/ou articles ont-ils été censurés ?

Pas pour l'instant, mais certains article ne seraient pas acceptés (cf question 1 Organistaion interne).

- Avez-vous rédigé une charte du bon contributeur ?

Oui cf la charte et voir avec des pages

7. Comment hébergez-vous le wiki ?

Un serveur payé par la Ville de Brest et géré par l'association Infini

8. De quelle manière gérez-vous les droits liés aux documents que les contributeurs vous transmettent ?

La question est posé systématiquement aux contributeurs. Si rien n'est précisé c'est une licence libre GFDL. sinon un panel de licences est proposé pour permettent à chacun de choisir librement sans contraintes. Une page d'aide les aide dans leur choix.

9. Quels types de problèmes techniques rencontrez-vous ? Comment gérez-vous les spams par exemple ?

• Eviter la création de compte robots, car par la suite ces comptes peuvent utiliser un programme robots qui pourrait vandaliser des pages en grand nombre de manière automatisée = blocage par une extension (en cours)
• Des spams mails ne peuvent être dirigés vers les contributeurs car adresses mail des contributeurs cachées.

10. Quelles évolutions pensez-vous donner au wiki ?

Améliorer la structure du site (la catégorisation), retravailler la charte et les droits fondamentaux.

V) Le public et le projet

1. Avez-vous fait une enquête avant de lancer le projet ? si oui sous quelle forme ?

à complèter

2. Comment avez-vous fait connaître le wiki ?

• Tract d'information, informations sur les sites du service et de la ville.
• Communication presse, radio.
• Lors de colloques, de manifestations.
• Coup de projecteur sur des collectes thématiques.

3. Le public est-il très assidu pour rédiger, proposer des documents ?

Le public trouve passionnant le projet, la difficulté de trouver du temps libre pour collaborer est tout de même un frein.

4. Comment se fait l’appel à contribution ?

En suivant l'actualité et grâce au réseau d'acteurs déjà établi. Par l'implication des mairies de quartier qui ont une grande connaissance de la dynamique du quartier.

5. Avez-vous identifié des profils types de contributeurs ?

Pas vraiment : particuliers, associations, structures de quartiers, bibliothèques, médiathèques, espaces multimédia, entreprise ....

6. Laissez-vous aux contributeurs une large part d’autonomie, peuvent-ils faire des suggestions, lancer des débats ?

La communication sur Wiki-Brest peut se faire de plusieurs manières :

• Communication à l'ensemble des contributeurs : Par l'espace "Bistro du port",
• Communication à un contributeur : Sur la page de discussion de l'utilisateur,
• Dialogue sur le contenu d'un article : Grâce à l'onglet "Discussion" de l'article.

7. Comment régulez-vous cette demande d’interactivité ?

Il important de suivre en temps direct tous ces échanges, pour être le plus réactif possible.

8. Avez-vous réalisé une enquête pour mesurer l’usage du wiki ?

Non

9. Qui le consulte ?

10. Avez-vous des outils d’évaluation ? Quels sont vos critères d’évaluation ?

La page de statistiques, le nombre d'articles récents (par jour, par semaine) depuis la page d'accueil (au milieu en bas) ou sur cette page

11. Est-ce un succès ?

Oui

Avez-vous des documents internes sur la mise en place du wiki. Pouvez-vous me les communiquer ?

Je vous remercie vivement d’avoir répondu à ce questionnaire et je ne manquerai pas de vous adresser la synthèse de l’enquête. Si certains aspects n’ont pas été abordés je vous invite à compléter la rubrique ci-dessous.

Remarques :